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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gerne stehen wir Ihnen bei Ihren Fragen zur Verfügung. Sollten Sie die gesuchte Antwort in den unten aufgeführten Themenfeldern nicht  entdecken, dann zögern Sie nicht, mit uns in Kontakt zu treten.

Wir beantworten Ihre Fragen zu:


Fragen zum Angebot:

Welche Produkte bietet swisswindows an?

Das Sortiment von swisswindows umfasst Fenster, Schiebetüren und Haustüren. Diese Schweizer Qualitätsprodukte kommen bei Neubau und Renovation zum Einsatz. Sie bestehen aus den Werkstoffen Holz oder Kunststoff und können gegen die Wetterseite mit einer Aluminiumbeplankung ergänzt werden.

Nimmt sich swisswindows auch Spezialanfertigungen an?

Ja, swisswindows arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um individuelle Wünsche zu erfüllen. Das Traditionsunternehmen verfügt seit 30 Jahren über eine eigene Bauphysik-Abteilung. Bei Spezialanfertigungen nimmt diese alle nötigen Berechnungen und Messungen vor. Da alle Fachkräfte in den Schweizer Standorten arbeiten, können Synergien optimal genutzt werden. Und die Schweizer Produktionswerke ermöglichen eine flexible und zeitnahe Lieferung.

Werden energieeffiziente Fenster angeboten?

Alle Fenster von swisswindows sind im energiesparenden Minergie-Standard erhältlich. Sie erreichen bereits heute die Anforderungen der Energiestrategie 2050 des Bundes und die Energievorschriften der Kantone von 2017. In der Standardausführung entsprechen alle Fenster zudem der Energieeffizienzklasse A. Dies belegt die Energieetikette für Fenster.

Kommt swisswindows bei Neubauten oder Renovationen zum Einsatz?

Beides ist möglich. Bei Renovationen von Fenstern kann ein Vollersatz vorgenommen oder ein Wechselrahmen eingesetzt werden. Bei der zweiten Variante bleiben die Räume bewohnt, es entsteht kaum Schmutz und bereits nach kürzester Zeit ist die Sanierung komplett.
Bei Neubauten, ob Klein- oder Grossprojekten, stellt sich swisswindows gerne der individuellen Herausforderung. Neue Produkte ermöglichen stets innovative Lösungsmöglichkeiten.

Was kostet eine swisswindows Offerte?

Eine swisswindows Offerte ist in jedem Fall kostenlos.

Wo finde ich detaillierte Informationen zu Angebot?

Im Bereich Produkte geben wir Ihnen einen Überblick über unser Sortiment. Lösungen für spezielle Anforderungen sind im Bereich Lösungen aufgeführt. Möchten Sie etwas über unsere Dienstleistungen wissen, so bietet sich der Bereich Service an.
Sie können unsere
Prospekte per Post bestellen. Noch schneller und einfacher geht es, wenn Sie die Prospekte downloaden. Für eine unverbindliche persönliche Beratung nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.


Fragen zu Produkten:

Verfärben sich die Kunststoff-Rahmen und -Flügel mit der Zeit?

Nein. Das Kunststoffgemisch (Rezeptur) für die swisswindows Fensterprofile ist extra für die Anforderungen entwickelt worden. Wir sind uns sogar so sicher, dass wir eine 10-jährige Garantie für die Farbechtheit von weissen PVC-Profilen geben. Es versteht sich von selbst, dass Rahmen und Flügel regelmässig gereinigt werden sollten. Zu diesem Zweck können Sie bei uns das swisswindows-Pflegeset beziehen.

Wie lange leben Kunststofffenster?

Es kann eine Lebensdauer von 30 bis 40 Jahren erwartet werden. Viele Tests bescheinigen deshalb auch älteren Kunststoff-Fenstern hervorragende Werte in Punkto Fugendichtigkeit, Schlagregensicherheit und Witterungsbeständigkeit.


Fragen zu Fachpartnern:

Weshalb arbeitet swisswindows mit Fachpartnern zusammen?

Fachpartner sind erfahrene Fachkräfte und vertreiben die swisswindows Produkte auf regionaler Ebene. In ihren jeweiligen Regionen kennen sie sich bestmöglich aus. Denn sie wissen um die lokalen Gegebenheiten und Gesetze. swisswindows schätzt die Zusammenarbeit mit regionalen Partnern und möchte damit die Nähe zum Kunden steigern.

Welcher Fachpartner ist für welches Gebiet verantwortlich?

Die regionale Verteilung der Fachpartner finden Sie auf der Fachpartner-Karte. In unserer interaktiven Suche sehen Sie alle Kontaktdaten Ihres jeweiligen Fachpartners. Wenden Sie sich an ihn bezüglich einer unverbindlichen Anfrage. Er wird Sie gerne in Bezug auf unsere Produkte beraten.

Woher stammen die Fenster der Fachpartner?

Bei allen Fachpartnern können Sie vom qualitativ hochwertigen Sortiment von swisswindows profitieren. Die Fachpartner kennen sich mit unseren Produkten hervorragend aus und werden stets bezüglich Neuerungen und Innovationen geschult.


Fragen zu Produktion:

Produziert swisswindows in der Schweiz?

Ja, alle swisswindows Produkte werden in der Schweiz entwickelt und produziert. swisswindows verfügt über drei Schweizer Produktionswerke. Die Produktion von Holz- und Holz/Alu-Produkten findet in Müllheim TG statt. Alle Kunststoff- und Kunststoff/Alu-Produkte werden in Mörschwil SG oder in Steinach TG gefertigt. Durch die Nähe zu den swisswindows Standorten und zum Kunden werden individuelle, flexible Lösungen möglich. Auch eine schnelle, termingerechte Lieferung und Montage gehört zum Leistungsangebot von swisswindows.

Wie lange dauert die Produktion eines Fensters?

Die Produktionszeit eines Fensters, einer Schiebetür oder einer Haustür ist abhängig vom Material und dem Individualisierungsgrad. Ein einfaches Standardfenster ist beispielweise innert wenigen Tagen produziert. Sind besonders aufwendige oder spezielle Details gefragt, verlängert sich die Produktionszeit dementsprechend. swisswindows geht hierbei bestmöglich auf die Wünsche der Kunden und die vorherrschenden Bedingungen ein.

Wie entsteht eine swisswindows Produkt?

Nachdem ein Auftrag eingegangen ist, wird die Beschaffung vorinformiert. Anschliessend startet die Projektleitung mit der detaillierten Planung des Projektes. In enger Zusammenarbeit mit dem Bauherrn oder Architekten werden alle Details besprochen und nötige Anpassungen vorgenommen. Mit dem Bauleiter werden die Montagedetails geregelt. Nachdem bei Bedarf auch die technische Abteilung alles abgesegnet hat, kann der Auftrag in der bestehenden Form bestätig werden. Die Beschaffung macht sich nun an die Bestellung aller benötigten Materialien, bevor die eigentliche Produktion beginnt. Zeitgleich gilt es, die Montageplanung abzuschliessen, das benötigte Montagematerial durch die Logistik zu bestellen und alle organisatorischen Massnahmen für den Einbau des fertigen Produkts zu treffen.

Wird bei der Produktion auf Nachhaltigkeit Wert gelegt?

Die gesamte Produktion von swisswindows ist in einen geschlossenen Rohstoffkreislauf eingebettet. Kunststoff-Fenster können nahezu vollständig (97.5 %) recycelt werden. Aus dem zurückgewonnen PVC-Anteil werden wiederum neue Fensterprofile gefertigt. Auch alle weiteren Stoffe werden soweit möglich wiederverwertet.
Das Holzwerk in Müllheim TG ist mit einer Pelletheizung ausgestattet. Durch den biogenen Energieträger Holzpellet wird die Abhängigkeit von fossilen Energieträgern reduziert. Und die anfallenden Holzreste aus der Fensterproduktion können am selben Ort wiederverwertet werden.
swisswindows entwickelt und produziert sämtliche Produkte in der Schweiz. Durch die Nähe zum Kunden bleiben die Lieferwege kurz. Auch dies schont die Umwelt und ergänzt unser
energieeffizientes Angebot.


Fragen zu Lieferung und Montage:

Mit welchen Lieferzeiten muss gerechnet werden?

Bei einem einfachen Standardfenster in Kunststoff gehen wir von einer Lieferzeit von rund 15 Tagen aus. Bei einem Kunststoff/Alu-Fenster oder einem Holz-Fenster derselben Ausführung wird die Zeitspanne um etwa 5 Tage verlängert. Die Lieferzeit hängt stark von den gewünschten Materialien und dem anfallenden Aufwand ab. Spezialfertigungen verlangen dementsprechend längere Lieferfristen. Generell gilt: Je früher eine Bestellung angemeldet wird, desto besser kann das Zusammenspiel zwischen Projektplanung, Materiallieferung, Produktion und Montage aufeinander abgestimmt werden.

Gibt es bei der Montage viel Staub oder Schmutz?

Nein. Die Fenster werden in der Regel ohne Beschädigung des Mauerwerkes durch unsere erfahrenen Monteure herausgeschnitten. Die alten Holzfensterprofile werden sorgfältig in Stücke gesägt. Dabei fallen Sägespäne/Staub an. Unsere Monteure verlassen Ihre Wohnung in jedem Fall besenrein.

Brauchen wir nach der Montage noch weitere Handwerker wie Gipser oder Maler?

Nein. Sie erhalten eine komplette Demontage und Montage der neuen Fenster zu einem Fixpreis. Dafür garantieren wir als Nummer 1 in der Fensterrenovation mit unserer langjährigen Erfahrung. Besprechen Sie den Ablauf und weitere Anliegen im Zusammenhang mit der Montage mit dem für Sie zuständigen Technischen Verkaufsberater.


Fragen zu Reinigung und Wartung:

Wer ist für den Service und die Reparatur meiner Fenster zuständig?

swisswindows arbeitet mit verlässlichen Schweizer Servicepartnern zusammen. Für Service- und Reparaturarbeiten stehen sie Ihnen mit erfahrenen Servicetechnikern zur Verfügung. Bei Bedarf wenden Sie sich direkt an einen unserer Servicepartner. Welcher für Ihre Region zuständig ist, erfahren Sie im Bereich Servicepartner.

Wie werden Fenster richtig gereinigt?

Damit Sie an Ihren Fenstern langfristig Freude haben, sind eine richtige Reinigung und eine regelmässige Pflege sehr wichtig. Auf der Seite Pflege und Reinigung bieten wir Ihnen hilfreiche Tipps an. Hier geben wir Ihnen Empfehlungen, wie beispielsweise Kunststoffprofile oder Beschläge zu behandeln sind. Im Bereich Tipps & Wissenswertes finden Sie weitere Themen wie Richtig Lüften oder Tauwasser, die Sie ebenfalls interessieren könnten.